Política de envío

Políticas de Retiro y Despacho – Boilera

1. Retiro en Tienda

Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda ubicada en Nuestra Señora de los Ángeles 149, Las Condes, Santiago, Chile.
Los horarios de retiro son:
Martes a Viernes: 10:30 a 19:30 hrs.
Sábados: 10:30 a 14:00 hrs.
Te notificaremos por correo o WhatsApp cuando tu pedido esté listo para ser retirado.
Para el retiro, debes presentar tu número de pedido y un documento de identidad.
Si otra persona retirará el pedido en tu nombre, debe presentar una autorización escrita junto con su cédula de identidad.

2. Despacho a Domicilio

Realizamos envíos dentro de Chile a través de empresas de courier externas.
Los costos de despacho se calculan según la dirección de entrega y se informan al momento de la compra.
Los plazos de entrega estimados son:
Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Otras regiones: 5 a 10 días hábiles.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.

3. Consideraciones Generales

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Boilera no se hace responsable por retrasos o inconvenientes debido a errores en la dirección proporcionada.

Si el courier no encuentra al destinatario en la dirección indicada, realizará hasta dos intentos de entrega. En caso de devolución del paquete a Boilera, el cliente deberá coordinar y costear un nuevo envío.

Si tu pedido sufre algún daño en el transporte, debes notificarnos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete, enviando fotos del estado del producto y el embalaje a nuestro correo de contacto.

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a contacto@boilera.cl o al WhatsApp +569 7515 3717. ¡Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia boilereando! 😊